Trabajo decente en plataformas digitales y su importancia

El auge de las plataformas digitales ha dado lugar a una transformación significativa en el mundo laboral. Estas plataformas, que forman parte integral de la gig economy, están incorporando cada vez a más personas a un mercado laboral que, por diversas razones, les resulta inaccesible. Pero, ¿cuáles son las implicaciones de esta nueva forma de trabajo? En este artículo, exploraremos cómo las plataformas digitales están moldeando el futuro del empleo y qué desafíos presentan tanto para los trabajadores como para las empresas tradicionales.

Desde la crisis financiera de 2008 hasta la actual pandemia de COVID-19, las plataformas digitales han emergido como una solución viable para muchos que buscan ingresos. Sin embargo, es esencial analizar no solo las oportunidades que ofrecen, sino también los retos que su expansión conlleva en términos de derechos laborales y condiciones de trabajo.

Un incremento notable en la última década

En el transcurso de la última década, específicamente entre 2010 y 2020, se ha observado un incremento notable en el número de plataformas digitales, que se ha multiplicado por cinco. Este crecimiento ha sido global, pero ha tenido un impacto especialmente marcado en tres países: Estados Unidos, Reino Unido e India.

Las plataformas digitales se clasifican en dos categorías según el tipo de servicio que ofrecen:

• Plataformas basadas en la web: Aquí se realizan encargos en línea que pueden incluir servicios como desarrollo de software, redacción de textos, traducción y tareas de menor duración como etiquetado de contenido.
• Plataformas basadas en la ubicación: En este caso, los trabajadores se desplazan al lugar donde se solicita el servicio, como en el caso de repartidores, servicios domésticos y reparaciones.

Impacto en la fuerza laboral: la nueva normalidad

Actualmente, casi un tercio de la población del norte global ha trabajado para alguna plataforma digital en algún momento de su vida. Este fenómeno ha sido particularmente beneficioso para aquellos que enfrentan barreras para acceder al mercado laboral tradicional, como personas con discapacidades, jóvenes y migrantes.

Según estadísticas, entre el 0,3 % y el 22 % de la población en América del Norte y Europa ha participado en estas plataformas. Sin embargo, aunque han sido una solución temporal para generar ingresos durante crisis económicas, su popularidad ha comenzado a redefinir las relaciones laborales. Este cambio plantea importantes interrogantes sobre cómo las legislaciones laborales deben adaptarse para proteger a estos trabajadores.

Desafíos significativos en el entorno laboral

A pesar de las oportunidades que ofrecen, muchos trabajadores de plataformas digitales carecen de acceso a seguridad social y sistemas de protección típicos de un empleo convencional. Esto se traduce en una falta de cobertura en casos de desempleo, enfermedad o jubilación, mientras que enfrentan riesgos considerables en términos de salud y seguridad laboral.

La pandemia de COVID-19 ha expuesto aún más estos riesgos. Por ejemplo, el estrés y la ansiedad derivados del FOMO (miedo a quedar fuera) son comunes. Los algoritmos que asignan trabajos en estas plataformas penalizan a los trabajadores que no aceptan o completan tareas rápidamente, lo que limita su capacidad para regular su propio ritmo de trabajo.

• Los trabajadores de plataformas basadas en la ubicación, como repartidores y conductores, son particularmente vulnerables, enfrentando jornadas de entre 59 y 65 horas semanales.
• Este fenómeno se traduce en una lucha constante para alcanzar un salario digno, dado el bajo costo de cada encargo.

Las empresas como aliadas en la revolución digital

No solo los trabajadores se ven afectados por la expansión de las plataformas digitales; las empresas también están comenzando a reconocer su valor. Muchas utilizan estas plataformas para ampliar su base de clientes y adaptarse a los desafíos impuestos por la pandemia. Las pequeñas y medianas empresas (pymes), en particular, han encontrado en estas plataformas una solución para continuar operando, especialmente en sectores como el comercio minorista y la restauración.

Las grandes corporaciones, por su parte, recurren a trabajadores de plataformas basadas en la web para acceder a un mercado global de talento diverso y especializado. Este enfoque no solo reduce los costos de contratación, sino que también fomenta la innovación y la competitividad en la búsqueda del talento.

El papel transformador de las plataformas digitales en el trabajo

El informe de la OIT Perspectivas Sociales y del Empleo en el Mundo analiza el impacto de las plataformas digitales en el trabajo y destaca la necesidad de diseñar políticas que garanticen un trabajo decente para todos. Este cambio en el paradigma laboral requiere una colaboración entre gobiernos, empresas y trabajadores para establecer un marco regulatorio que proteja los derechos y condiciones laborales.

Las plataformas digitales no son solo un canal de trabajo; representan una oportunidad para redefinir el futuro del empleo. No obstante, esta transformación debe ir acompañada de medidas que aseguren la inclusión y protección de todos los trabajadores, permitiendo así que se beneficien de las ventajas que la economía digital puede ofrecer.

Aplicaciones y herramientas para la búsqueda de trabajo

El avance de la tecnología ha facilitado la creación de una variedad de aplicaciones y plataformas que conectan a trabajadores con empleadores. Estas herramientas están diseñadas para optimizar el proceso de búsqueda de empleo y maximizar las oportunidades disponibles.

• LinkedIn: Una de las redes profesionales más grandes del mundo, ideal para construir una red de contactos y buscar oportunidades laborales.
• Fiverr: Una plataforma donde los freelancers pueden ofrecer sus servicios en diversas áreas, desde diseño gráfico hasta redacción.
• Upwork: Permite a los trabajadores independientes conectar con empresas que buscan talento específico para proyectos.

La necesidad de un trabajo decente en la economía de plataformas

El término "trabajo decente" se refiere a la búsqueda de condiciones laborales que permitan a los trabajadores vivir con dignidad. La OIT ha identificado cuatro pilares fundamentales que sustentan este concepto:

• Oportunidades de empleo: Acceso a trabajos productivos y sostenibles.
• Derechos laborales: Protección de derechos laborales y acceso a servicios de seguridad social.
• Diálogo social: Capacidad de los trabajadores para participar en la toma de decisiones que afectan sus condiciones de trabajo.
• Condiciones de trabajo seguras: Entornos de trabajo que minimicen riesgos para la salud y la seguridad.

Para que el crecimiento de las plataformas digitales beneficie a todos, es esencial que se implementen medidas que aseguren un trabajo decente. Este enfoque no solo mejorará la calidad de vida de los trabajadores, sino que también contribuirá a una economía más sostenible y equitativa.

Para profundizar en este tema, te invitamos a ver el siguiente video que ofrece una perspectiva sobre el trabajo decente en la economía de plataformas:

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