Tecnologías que impulsan la automatización y su impacto laboral

La automatización y la robótica están transformando el mundo laboral a un ritmo vertiginoso. Mientras que hace apenas unos años imaginábamos un futuro donde los robots facilitarían nuestras tareas diarias, hoy nos enfrentamos a un escenario donde estas tecnologías están comenzando a sustituir ciertos trabajos. Esta realidad plantea un desafío significativo, ya que los trabajadores deben adaptarse y adquirir nuevas habilidades para prosperar en un entorno laboral en constante cambio. Te invitamos a reflexionar sobre el potencial de automatización de tu puesto y cómo prepararte para el futuro del trabajo.

Robótica para realizar tareas rápidas y eficaces en el back-office

La automatización ha revolucionado numerosos procesos en el entorno laboral, especialmente en las tareas de back-office. Estas son actividades rutinarias que, cuando se automatizan, permiten a las empresas reducir costos, ahorrar tiempo y minimizar errores humanos. La tecnología de Automatización de Procesos Robóticos (RPA, por sus siglas en inglés) es fundamental en este ámbito.

La RPA utiliza software para simular la interacción humana con las aplicaciones digitales, ejecutando tareas como la recopilación de datos y la gestión de informes. Por ejemplo, cuando un usuario se suscribe a un boletín en un sitio web, una RPA puede recoger esos datos, organizarlos y enviar correos electrónicos automatizados, todo sin intervención humana. Este tipo de tecnología ofrece una eficiencia sin precedentes en procesos que antes requerían mucho tiempo y esfuerzo.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la RPA tiene limitaciones. Su capacidad se restringe a seguir reglas lógicas predefinidas y no puede adaptarse a situaciones novedosas o interpretar información no estructurada, lo que significa que aún se necesita la supervisión humana en muchas tareas.

Inteligencia artificial: máquinas aprendiendo solas

La Inteligencia Artificial (IA) representa otro pilar crucial en el panorama de la automatización. A diferencia de la RPA, la IA tiene la capacidad de procesar y aprender de grandes volúmenes de datos, identificar patrones y hacer predicciones. Esto le permite interactuar con los humanos de manera más natural y ofrecer soluciones más complejas y adaptativas.

La combinación de RPA e IA está dando lugar a un nuevo enfoque denominado automatización inteligente, que optimiza los procesos mediante el análisis de datos y la toma de decisiones informadas. Según un informe de Deloitte titulado “Automation with intelligence”, esta tendencia está marcando el futuro del trabajo, donde las máquinas no solo realizan tareas, sino que también aprenden y se adaptan a las necesidades cambiantes del entorno laboral.

De los jobs a los superjobs: la evolución del trabajo

La integración de la automatización en los flujos de trabajo está transformando la naturaleza de muchos puestos de trabajo. Con la automatización, se está produciendo una demanda creciente de habilidades humanas que las máquinas no pueden replicar. Estas incluyen la creatividad, la empatía, la resolución de problemas complejos y la capacidad de innovación.

Las habilidades tecnológicas también son cada vez más esenciales. Las empresas deben invertir en la formación continua de sus empleados, facilitando procesos de reskilling y upskilling para asegurar que el personal esté preparado para las demandas del futuro. Se habla del concepto de superjobs, donde los trabajadores combinarán tareas tradicionales con el uso de tecnología avanzada, enriqueciendo así sus funciones.

Por ejemplo, un docente que utiliza herramientas de realidad aumentada para impartir clases interactivas o un cirujano que opera de manera remota a través de sistemas avanzados de telemedicina. Estos escenarios muestran cómo la tecnología puede potenciar las habilidades humanas, en lugar de reemplazarlas.

El potencial del teletrabajo en un mundo automatizado

La pandemia ha acelerado la transición hacia el teletrabajo, permitiendo que muchas tareas se realicen de manera remota. Hoy en día, es posible desempeñar una gran variedad de ocupaciones desde cualquier lugar, siempre que se cuente con una conexión a internet. Las empresas están adoptando modelos híbridos, donde una parte de la semana laboral puede realizarse de forma presencial y otra de manera remota.

Esta nueva dinámica no solo ha mejorado la flexibilidad laboral, sino que también ha permitido a las organizaciones optimizar costos operativos. Sin embargo, no todas las tareas son igualmente susceptibles de ser realizadas a distancia.

Actividades a salvo de la automatización: el valor de lo presencial

A pesar del avance de la automatización, hay actividades que requieren de la interacción humana directa y que no pueden ser completamente sustituidas por máquinas. Por ejemplo:

• La atención y el cuidado de personas, como en el ámbito de la salud.
• El manejo de maquinaria especializada que requiere supervisión directa.
• Actividades que demandan una interacción personal significativa, como la educación.

Un estudio de McKinsey & Company titulado “Futuro del teletrabajo” explora las actividades que pueden ser trasladadas al trabajo remoto y aquellas que no. Analiza el potencial de digitalización de diferentes tareas, brindando una perspectiva amplia sobre cómo se adaptará el trabajo en el futuro.

Identificando trabajos que seguirán siendo presenciales

Existen trabajos que, por su naturaleza, continuarán requiriendo presencia física. Entre estos se encuentran:

• La atención al cliente en establecimientos físicos.
• Las operaciones que involucran maquinaria pesada o equipos especializados.
• Las actividades de enseñanza y formación que dependen de la interacción en persona.

Por otro lado, las tareas con alto potencial para el teletrabajo incluyen:

• La recopilación y análisis de datos.
• La gestión de proyectos y la comunicación virtual.
• La programación y el desarrollo de software.

Es fundamental que las empresas y los trabajadores se preparen para este cambio, adaptando sus estrategias y habilidades a las nuevas realidades del mercado laboral.

Como complemento a esta discusión, te invitamos a explorar cómo la automatización y la robótica están afectando el futuro del trabajo a través de este video:

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